1. А все двигатели есть у вас в наличии?
У нас в наличии больше 15 000 (пятнадцати тысяч!) контрактных моторов. Большая часть двигателей, находится на складах наших поставщиков в Европе – в Польше, Германии, Бельгии. На складе в Калининграде – чуть больше 100 двигателей, и в Москве – около 40 самых ходовых позиций.
Так что, если вы нашли двигатель у нас на сайте, и у него указан пробег и цена, значит, этот двигатель есть в наличии на одном из наших складов – можете смело оформлять заказ, привезем в лучшем виде. Мы не торгуем воздухом, как большинство наших конкурентов.
2. Что такое «контрактный двигатель»?
Это двигатель, завезенный в нашу страну официально, по международному контракту, от проверенного поставщика, со всем необходимым пакетом документов, в том числе и для постановки на учет в ГИБДД. Двигатель проверенный перед отправкой, гарантированного работоспособный, с минимально возможным износом и максимальным остаточным ресурсом. Разумеется без пробега по РФ.
3. Мне предлагают аналогичный двигатель в 2 раза дешевле, почему?
Возможно несколько вариантов:
а) вам просто повезло, и продавцу ваш двигатель достался "за 3 копейки". Вероятность этого стремится к нулю, так как у нас самая большая база данных о товарных остатках и если мы не нашли двигатель дешевле, то скорее всего его просто нет.
б) вам предлагают явный металлолом – попросите гарантию.
с) вы связались с мошенниками – такое тоже бывает.
д) продавцы-контрабандисты и проблемы вам обеспечены (ГТД фальшивая).
е) продавцы не учли транспортных расходов, или расходов на таможенное оформление и уплату необходимых пошлин и сборов – вас настоятельно попросят «доплатить», отказываясь вернуть ваши деньги (мы возвращаем по первому требованию).
Мы, к сожалению, не волшебники и ваши двигатели нам не с неба падают. Мы так же как и вы, покупаем их на сложившемся рынке Европы. Наша добавленная стоимость - это минимальная наценка за сервис доставки, оформления и гарантийных обязательств. Если бы на цивилизованном рынке страны импорта, ваша запчасть стоила бы дешевле, вы и получили бы ее дешевле.
А если Вам предлагают европейскую запчасть в России по цене дешевле чем в Европе, то наверно нужно задуматься, откуда такая благотворительность? Для справки: размер таможенной пошлины на двигатели 10%, + НДС 18%, +услуги СВХ, + услуги таможенных декларантов, + расходы на транспорт и топливо.
4. Имеет ли смысл покупать контрактные двигатели?
Однозначно ДА, и логика тут простая. Современные двигатели с каждым годом становятся все сложнее - более точная автоматическая сборка, высокая точность подгонки запчастей, которая может быть обеспеченна только на заводе-изготовителе. Современный двигатель импортного автомобиля, года этак 2000, это совсем не то же самое, что двигатель Жигулей первой модели, который некоторые умельцы умудряются полностью разобрать-собрать за один день.
Не удачный опыт многих наших клиентов, которые пробовали ремонтировать импортные двигатели в российских автосервисах, доказывает, что проще, надежнее, а в большинстве случаев и существенно дешевле, не ремонтировать двигатель, а просто установить другой - гарантированно рабочий, с большим остаточным ресурсом и нашей гарантией.
5. Где вы находитесь?
Мы находимся в Калининграде, на ул. Юбилейной 7Б (поселок Малое Васильково), но с легкостью доставляем запчасти в 57 крупных городов России, так что расстояние не преграда. Вся информация о нашей компании есть в разделе «О компании».
6. Как подъехать к вам в офис?
Мы находимся в поселке Малое Васильково, на улице Юбилейная 7Б. Ориентир - большая желтая машина на крыше. Спросите любого калининградца, где самая большая разборка – вам обязательно покажут.
Калининградская область не имеет общей границы с основной территорией РФ. С одной стороны, область граничит с Польской республикой (Еврозона), а с другой стороны, с Литовской республикой (тоже Еврозона). Такое положение как нельзя лучше походит для экспорта контрактных двигателей из ЕС в РФ. Чтобы вам было понятнее, расстояние от Калининграда до:
Каунаса (Литва) - 254 км, Варшавы (Польша) – 306 км, Щецына (Польша) – 471 км, Берлина (Германия) – 633 км
Мы ждем вас, или ваших друзей или знакомых проживающих в Калининграде, к нам в офис с 10:00 до 18:00 в любой рабочий день. В субботу и воскресение у нас выходной.
Россия, Калининград, пос. М.Васильково, ул. Юбилейная 7Б
7. Что входит в комплектацию?
Все цены на нашем сайте, указаны за двигатели в сборе (первой комплектации), без навесного оборудования. В первую комплектацию двигателя входит: блок цилиндров, газораспределительный механизм (ГРМ, головка), поршневая группа, клапанная крышка, поддон картера.
Все то, что «навешивается» на двигатель, НЕ входит в комплект поставки, но может быть заказано дополнительно, за отдельную плату: стартер, генератор, гидроусилитель, маховик, впускной и выпускной коллекторы, сцепление, турбина (компрессор), катализатор, масляный фильтр.
8. Как оплачивать?
Вместе с договором поставки мы присылаем вам уже заполненную квитанцию на оплату, в которой указаны все необходимые данные. Вам остается лишь распечатать квитанцию и идти в любой устраивающий вас банк, например в ближайшую Сберкассу. Все просто и удобно!
9. Какие документы я получу на двигатель и когда?
После последних изменений в законодательстве (апрель 2011 года), вы можете НЕ уведомлять ГИБДД о замене номерного агрегата, и не вносить изменения в регистрационные документы. Теперь двигатель это просто запчасть.
Тем не менее, мы все равно прикладываем к каждому двигателю копию Государственной Таможенной Декларации, которая подтверждает полную уплату всех необходимых пошлин и сборов, и договор поставки, подтверждающий факт легального приобретения агрегата.
10. Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки двигателя рассчитывается при оформлении заказа и зависит от двух факторов:
1. Насколько быстро вам необходим двигатель.
2. В какой город на территории РФ вам необходимо доставить заказ.
11. Сможете доставить двигатель в Нижний Тагил?
Да, сможем. Все двигатели мы доставляем Первой Экспедиционной Компанией. Компания «ПЭК» обладает обширной сетью филиалов, во всех крупных городах РФ. Вы можете получить свой двигатель в любом из перечисленных городов: Армавир, Архангельск, Астрахань, Барнаул, Белгород, Буденновск, Великий Новгород, Владивосток, Волгоград, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Кемерово, Киров, Краснодар, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Москва, Мурманск, Набережные Челны, Нальчик, Невинномысск, Нефтекамск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Омск, Орел, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Северодвинск, Сочи, Ставрополь, Стерлитамак, Сургут, Сыктывкар, Тамбов, Тольятти, Томск, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чита, Ярославль
12. Каким образом я буду получать информацию о состоянии заказа?
Информацию о текущем статусе заказа можно получить по телефону офиса 33-70-90, код Калининграда 4012. Если информация о статусе вас не устраивает, либо вам необходимо выяснить технические подробности, вы всегда можете написать или позвонить в отдел доставки - тем людям, которые находятся на "передовой" и собственными руками и глазами проверяют ваши двигатели перед отгрузкой в Россию. Запросы можно осуществлять по адресу
[email protected]. Ответ гарантируется в течение 1 часа в рабочие часы (понедельник – пятница, с 10 до 18 по московскому времени).
13. Что входит в понятие "гарантия"?
Мы гарантируем, что любой приобретенный у нас двигатель находится в рабочем состоянии и соответствующем пробегу донора при эксплуатации в странах Европы. Мы гарантируем, что поставленный вам двигатель выполняет свои функции и не требует капитального ремонта, механический износ не превышает, для автомобилей 1990-1998 годов выпуска - 50%, 1998-2005 годов выпуска 30%, 2005-2011 года выпуска - 10%. Установленный гарантийный срок в 30 (тридцать) дней, достаточен для того, что бы в этом убедится. При возникновении несоответствия мы просто поменяем вам двигатель или вернем деньги. Это наша гарантия.
Более того, за доплату в размере 20% от стоимости двигателя, вы можете приобрести дополнительную гарантию в 1 год.
14. Откуда берутся двигатели?
Демонтируются с автомобилей, на пунктах утилизации в странах Европейского Союза. В Европе очень дорогая рабочая сила и очень дешевые автомобили – поэтому ремонтировать автомобили с серьезными повреждениями кузова экономически не целесообразно. Мы работаем с 23 пунктами утилизации старых или аварийных автомобилей в Западной Европе. На каждой такой авто-разборке находится от 50 до нескольких тысяч различных автомобилей. Очень часто, автомобиль, с которого мы демонтируем двигатель находится «на ходу» и полностью исправен, за исключением кузовных повреждений – можно даже прокатиться по территории, чтобы проверить качество работы двигателя.
15. Какие гарантии, что я оплачу заказ, и вы меня не кинете?
Во-первых, мы работаем уже больше 10 лет, и все это время, ведем свою деятельность в точном соответствии с законодательством Российской Федерации. Наши обязательства перед вами подтверждаются всеми необходимыми документами: подписанным договором, бланком заказа и оплатой на расчетный счет, официально действующего на территории РФ предприятия - участника внешнеэкономической деятельности. Мы ни от кого не прячемся и вы, или ваши знакомые, которые живут в Калининграде, можете зайти к нам в офис, и убедиться, что мы не фирма-однодневка.
Во-вторых, мы очень дорожим своей репутацией, и всячески стараемся поддерживать ее на высоком уровне. Мы никогда не обманываем своих клиентов, и прикладываем максимум усилий, для того, чтобы Покупатель остался доволен сотрудничеством с нами.
Попробуйте самостоятельно поискать в сети Интернет негативные отзывы о нашей компании. Насколько мы знаем, ни одного негативного отзыва, о нашей компании, до сих пор никто нигде не оставил. Зато негативных отзывов о наших конкурентах – пруд пруди.
Если вы считаете, что все кругом мошенники, и вас обязательно обманут, а приведенные нами выше доводы не являются для вас убедительными – пожалуйста, не заказывайте у нас запчасти, нам не нужны такие клиенты. У нас множество конкурентов – закажите запчасть у них.
16. Откуда берется пробег двигателя?
Пробег мотора берется, как правило, с одометра (под спидометром). Большинство двигателей снимаются с автомобиля в присутствии нашего специалиста. Перед этим сотрудник отдела поставок проверяет двигатель на "горячую". В некоторых случаях удается даже проехаться на автомобиле перед снятием двигателя. Если двигатель уже снят с автомобиля, то замеряется компрессия во всех цилиндрах, и степень износа распредвалов. Если мотор эксплуатировался в условиях масляного голодания, то это сразу заметно, и такие моторы мы не приобретаем.
17. Мне нужен двигатель без документов (на запчасти), будет ли скидка?
Нет, не будет. Вне зависимости от того, нужны вам документы или нет, все наши двигатели проходят таможенное оформление и все пошлины, сборы и налоги уплачиваются в полном объеме. В противном случае нас бы уже давно посадили в тюрьму. Поэтому вне зависимости от того, нужны вам документы или нет, цена конкретного двигателя не может быть уменьшена. Но если вам необходим двигатель подешевле – просто скажите нам, и мы постараемся подобрать подходящий для вас вариант.
18. А можно, сначала получить, поставить, проверить, а затем оплатить?
Нет, нельзя. И по вполне очевидным причинам:
а) Мы тоже этого хотим, но ни один поставщик не соглашается на такие условия.
б) Мы не занимаемся производством двигателей, мы всего лишь оказываем услугу подбора, проверки, таможенного оформления и доставки.
в) Мы не банк, чтобы кредитовать клиентов своими деньгами, вкладывая их в ваши запчасти - есть более прибыльные варианты вложения денег.
19. Пришлите фото двигателя?
В 99% случаев, фотография либо уже есть в наличии, либо мы предоставляем ее по первому вашему требованию. НО, если на странице описания двигателя отсутствует фотография, и мы не можем ее прислать, значит, поставщик не прислал ее нам. Вы можете написать нам, и мы постараемся при случае сделать фотографию необходимого вам двигателя самостоятельно, но специально никто фотографировать двигатель не поедет – гарантий, что вы оформите заказ никаких, а гонять машину за 300-700 км туда и обратно ради нескольких фотографий очень накладно. Фото может появиться как на следующий день, так и через месяц. Просим отнестись к этому с пониманием – мы торгуем двигателями, а не собираем коллекцию их фотографий.
20. Сообщите номер двигателя, и VIN автомобиля, с которого сняли запчасть?
Во всех цивилизованных странах, двигатели не являются номерными запчастями, и поэтому при разборке автомобилей, номера нигде не фиксируются. Информация о товарных остатках, которую нам присылают наши партнеры, содержит только марку, модель, модификацию автомобиля и цену, и не содержит номера двигателя. VIN разобранного автомобиля тоже нигде не фиксируется. Ездить в другую страну, специально, для того, чтобы узнать VIN той или иной машины, мы тоже не можем, без твердых гарантий с вашей стороны, что вы эту запчасть приобретете.
21. Можно ли у вас установить купленный двигатель?
В Калининграде это возможно на базе нашего автосервиса. В других городах мы рекомендуем устанавливать приобретенные у нас двигатели в
этих сервисах.
22. Мне необходима другая запчасть. Сколько будет стоить?
Мы занимаемся поставками ТОЛЬКО КОНТРАКТНЫХ ДВИГАТЕЛЕЙ. Другие запчасти мы не продаем.